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공지사항

번호 질문내용 등록일 조회수
137 [공지] 모션알람 이상 동작 (시간밀림) 정상화 안내 2016-06-21 874
안녕하세요 슈어아이 입니다.

일부 고객님에게 발생했던 모션알람 이상 동작(시간밀림) 문제가 정상화 되었습니다.

문제의 원인은 서버 쪽에 있었고 기술팀을 통해 서버 재부팅과 서버 정리를 통해

해결 되었습니다. 현재는 이상없이 동작중이며 혹시라도 문제점이 발생하시는

고객님은 1566-4640으로 연락 부탁드립니다.

항상 고객 만족을 위해 최선을 다하는 슈어아이가 되겠습니다.
136 [공지] 모션알람 이상 동작 (시간밀림) 공지문 2016-06-15 777
안녕하세요 슈어아이 입니다.

현재 일부 고객님 모션 알람이 이상동작(실제로 모션이 감지된 시간과 상관없이 어플에 푸시가

들어가는게 확인이 되었습니다.

고객님께 불편하게해 머리 숙여 사과드립니다.

지금 정확한 원인이 파악되지 않아 서버 재부팅을 하였으나 증상은 여전히 발생하고

있습니다.

기술팀을 통해 문제의 원인을 파악중 이며 최대한 빠른 시일내에 해결해 드릴 것을 약속드립니

다.

1. 어플메인창->내카메라->알람 센터->알람 삭제 권유 드립니다.

2. 앱 알람이 시간에 상관없이 와서 불편 하신 분은

어플메인창->내 카메라->설정->메시지 알림 체크해제 해주시기 바랍니다.
135 [공지] 여름철 카메라 관리요령 2016-06-02 954
134 [공지] 카메라 자가 점검법 2016-05-24 980




1,2,3번 이상없을시 기본적인 카메라 문제는 없다고 생각하셔도 무방 합니다!

카메라 자가 점검법에 따라 진행했음에도 문제가 생긴다면,

1566-4640을 통해 상담 받으신후 원격서비스나

AS상담 받아보시길 바랍니다.
133 [공지] 슈어아이 IP, PNP카메라 연장선 사용자제 2016-05-20 789
슈어아이 사용자 여러분 안녕하세요


현재 슈어아이 본사에서는 연장선을 사용하여 IP카메라를 사용하는것을 권장해드리고 있지 않습니다.

전원문제 및 기계 이상 작동현상이 발생하고 있으며,

지속적인 사용시 제품 수명에 영향을 줄 수 있으니 사용을 자제해 주시기 바랍니다.





연장선 대신 멀티탭을 사용해서 전원 연장을 해주시면

안정적인 전원공급이 가능해 슈어아이를 더욱 오~~래 사용하실 수 있습니다.



감사합니다.

더욱더 노력하는 슈어아이가 되도록 하겠습니다
132 IP/PNP 카메라 SD카드 호환성 성능 공지 2016-05-19 646
안녕하세요 코아레스 입니다.

IP/PNP 카메라 MIcro SD카드 사용시 SD카드 성능에 관하여 공지드립니다.

현재 슈어아이 IP/PNP 카메라에서 인식가능한 SD카드의 용량은 최대 32GB 까지 인식 가능하며

SD카드의 클래스는 6클래스 이상으로 사용해 주시기 바랍니다.

*SD카드 클래스란?
Sd 카드를 읽고 쓰는 속도를 의미하며,
6미만의 클래스에선 동영상 재생이 다소 끊길 수 있습니다.

슈어아이 쇼핑몰에서 판매되고 있는 Micro SD카드는 32GB, 10클래스 입니다.

감사합니다.
131 [공지] IP/PNP 카메라 비밀번호 변경방법 2016-05-13 509
슈어아이카메라 구매 후 비밀번호를 반드시 변경해주세요!

슈어아이는 원격으로 카메라 영상을 보고 들을 수 있는 제품입니다.
고객님의 소중한 개인정보 보호를 위해
각 카메라 마다 모두 다른 초기 비밀 번호를 설정해서 보내드리고 있으나,
고객님께서 제품을 받으신 후 꼭 카메라의 비밀번호를 변경해주시기 바랍니다.




130 [공지] 120시간 서버 저장 설정방법 2016-04-25 790

129 [공지] Micro SD카드 포맷방법 2016-04-22 778

128 [공지] 슈어아이PNP카메라 무선설정방법 2016-04-12 1123

127 [공지] 케이펫페어 안내 2016-04-01 1253

126 [공지] 개인정보 관리 책임자 변경 2016-03-29 926
안녕하세요. 코아레스입니다.

항상 저희 코아레스 서비스를 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.

코아레스 ‘개인정보처리지침’이 개정되어 변경 내용을 안내드립니다.

1. 개정일자 : 2016. 03. 10.
시행일자 : 2016. 04. 10.

2. 개정사항(개인정보 관리책임자 변경)
10. 개인정보 관리책임자
2) 이용자는 회사의 서비스 이용과 관련된 모든 개인정보 관련 민원을 개인정보 관리책임자에게 문의 및 신고할 수 있으며, 회사는 이러한 이용자의 문의사항 및 신고사항에 신속하고 성실하게 답변하겠습니다.
- 직책 : 개인정보 관리책임자
- 성명 : 김진영
- 전자우편 : jin06929@koares.com
- 전화번호 : 1566-4640
- 팩스번호 : 02-457-4640


감사합니다.
125 [공지] 케이펫페어 입장권 이벤트 당첨자 발표 2016-03-22 1011

2016.04.01~2016.04.03 케이펫페어 입장권 이벤트 당첨자 발표!

케이펫페어 입장 할인권이 필요하신 분들은

카톡 @슈어아이로 연락바랍니다.




124 [공지] 슈어아이 PNP/IP카메라 외부센서 2016-03-21 566

123 [공지] 케이펫페어 입장권 무료로 받는법 2016-03-14 624
코아레스주식회사입니다.

2016.04.01(금) ~ 2016.04.03(일) 3일간 진행되는 케이펫페어에 참가하는
슈어아이를 방문하실 수 있도록

무료 초청권을 발송해드리는 이벤트가 진행중입니다.

많은참여부탁드립니다.






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